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F.A.Q
Vous avez une question ? Vous trouverez peut être la réponse que vous cherchez ici.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter sur Instagram ou via ce formulaire.
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Comment est testé le matériel ?Nous testons au maximum toutes les fonctions des appareils afin de garantir leur fonctionnement. Les appareils et objectifs passent par un contrôle strict : - Vérification du bon fonctionnement de l'appareil :obturateur, vitesses, différents boutons, diaphragme, zoom, mousses d'étanchéité et d'amortissement si présentes, mise au point... - Vérification du bon état des optiques (présence de poussières, champignons, brume, séparation... - Remplacement des pièces défectueuses si présentes, graissage et lubrification des pièces en mouvement si nécessaire, nettoyage de l'optique si nécessaire Enfin, les appareils et optiques sont nettoyés et inspectés sur leur état cosmétique avant la mise en vente. Certains appareils ou optiques peuvent présenter des défauts mineurs qui n'empêchent pas le bon fonctionnement de l'appareil. Dans ce cas, nous les listons dans l'annonce le plus précisément possible afin que vous puissiez faire un choix éclairé. Nous essayons également au maximum de montrer ces défauts dans les photos, observez les bien !
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Est-ce que les piles sont fournies avec les appareils ?Oui, les piles sont systématiquement fournies avec les appareils, dans la limite de nos stocks. Si jamais nous n'avions plus de piles du type de votre appareil, nous vous préviendrons avant de valider votre commande.
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Comment fonctionne la garantie ?Votre matériel est garanti 6 mois (sauf précisé pour certains appareils destinés à la collection). Dans ces 6 mois, si l'appareil présente un défaut (non consécutif à une chute ou une mauvaise utilisation), vous pouvez nous contacter pour effectuer un retour S.A.V (frais de port à votre charge) et nous le renvoyer. Nous vous l'échangerons ou le rembourserons en fonction de notre stock et de vos envies.
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Comment sont envoyés mes achats sur ArgentiqueStore?Nous portons un soin tout particulier à l'emballage de nos colis. Vous recevrez votre matériel photo dans un colis, parfaitement rembourrés et calés pour éviter tout dommage au transport. Nous proposons la livraison via Mondial Relay et Colissimo, au choix.
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Quels sont les moyens de paiement disponibles?Nous utilisons Stripe et paypal. Stripe est une plateforme de paiement sécurisée qui vous permet de régler votre commande avec n'importe quelle carte bancaire. Paypal vous permet de régler par carte, avec votre solde Paypal ou même en plusieurs fois.
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Quelle est la politique de retour ?Vous disposez du délai légal de 14 jours pour nous renvoyer votre matériel si vous n'en êtes pas satisfait. Tous les retours seront inspectés, et nous nous réservons le droit de refuser le retour si le produit a été endommagé. Pensez à renvoyer les éventuelles pochettes, piles et accessoires !
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